HOME ＞ よくあるご質問
複数のFAX番号を取得できますか？
可能です。
FAX番号は選べますか？
弊社で取得しているFAX番号の中からお選びいただくことはできます。
申込から使用できるまでは、どのくらいかかりますか？
弊社でお申込書を受領した日から約3営業日でご利用いただけます。
支払い方法を教えてください。
ご請求書を発行いたしますので、銀行振り込み又は、自動引落しとなります。
解約はすぐにできますか。
解約したい月の3ヶ月前までにお申し出ください。また、解約お申し出日に関わらず、月末付での解約となりますので、ご了承ください。
FAX受信について
海外から受信はできますか？
可能です。
ただし、相手先のFAX番号は表示されません。
どこでもMyFAX専用画面では受信したことになっているのですが、受信通知メールが到着しません。
メールの受信拒否の確認をお願いします。dokodemo-myfax.jpの受信許可をお願いします。
受信通知メールを無くすことはできますか？
受信通知メールを受信「する・しない」はお選びいただけます。
1ヶ月に受信できる枚数は決まっていますか。
スタンダードプランの方：1,000枚／月 1,001枚以上の受信は別途料金がかかります。
プロフェッショナルプランの方：お問合せください。
一度に受信できる枚数の限度はありますか。
一度の受信枚数の制限はございません。
受信したFAX（PDFファイル）はどのくらい保管できますか。
一ヶ月間、保管いたします。
一ヶ月以上の保管をご希望の場合は、PDFでの一括ダウンロード機能でお客様の端末にダウンロードしてください。
PDFファイルをPCにダウンロードすることはできますか。
必要なPDFファイルをダウンロードすることが可能です。
携帯電話で専用画面を操作できますか。
操作できます。
（※パケット通信料が発生いたします。パケット通信料が高額となる可能性がありますので、ご注意ください。）
携帯電話でFAX（PDFファイル）を確認することはできますか。
携帯電話にPDFビューワーが搭載している機種であれば、携帯電話で閲覧することが可能です。
（※パケット通信料が発生いたします。パケット通信料が高額となる可能性がありますので、ご注意ください。）
パソコンに保存できるファイル形式は選べますか。
PDFファイルのみとなります。
受信可能な原稿の大きさの制限はありますか。
ありません。
ただし、パソコンや携帯電話の端末側で受信ファイルの大きさを制限されている場合はFAX（PDFファイル）は添付されません。
FAX送信について
送信できない番号はありますか。
下記の番号が送信できません。
「00XX,0130,0140,0160,0170,0180,0190,020,030,040,050,060,070,080,090,0570,0840,0990」には送信できません。
海外への送信はできますか。
できません。
同時に複数のFAX番号に送信できますか。
20件の宛先まで同時送信が可能です。
（別途、送信料金がかかります。1枚：10.5円（税込））
宛先の登録は何件までできますか。
最大200件まで可能です。
専用画面で送信履歴は確認できますか。
可能です。
携帯電話で原稿を送信することはできますか。
FAX機やEメールで送信することが可能です。
（別途、送信料金がかかります。1枚：10.5円（税込））
